エコキュートの故障ではどんな症状が起こる？不具合の例と原因を解説！｜エコキュートお役立ち情報一覧

電気のみをエネルギー源として稼働し、少ない電力でお湯を得ることのできる高効率給湯器である「エコキュート」。

導入にあたっては新築・リフォームを問わず国の補助を受けることができ、社会全体での普及が推し進められています。

そんなエコキュートは2001年に日本の企業であるコロナから世界で初めて販売されたことから登場してまだ20数年の歴史が新しい機器であり、正確にどの程度の耐用年数なのかは議論が分かれるところです。

しかしそれぞれの機器の寿命を総合的に勘案すると長くて15年というのが一つの目安で、稼働している間には当然さまざまな不具合が発生するケースも少なくありません。

本記事ではエコキュートが故障するとどのような症状が引き起こされるのか、その例と想定される原因について解説します。

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エコキュートはどんな仕組みの給湯器？
エコキュートが故障した場合の症状と原因は？
まとめ

エコキュートはどんな仕組みの給湯器？

はじめに、エコキュートとはどのような構成と仕組みで動いている給湯器なのかについておさらいしておきましょう。

一口に故障といってもどの部分に不具合が生じているかによって原因も対処法も異なってくるため、その機構を大まかにでも理解しておくことはトラブル時の状況把握に役立つ可能性があるといえるためです。

エコキュートが電気のみをエネルギー源としていることは先に述べたとおりですが、電気の発する熱で直接水を温めているわけではありません。

それには「ヒートポンプ」と呼ばれる熱交換装置の作用を用いており、気体を圧縮することで熱が上昇するという性質を巧みに使っているのが特徴です。

もう少し詳しく説明すると、ヒートポンプの内部には「冷媒」と呼ばれる気体が循環しており、エコキュートではこれに環境配慮型の二酸化炭素を用いています。

冷媒は空気中の熱を取り入れて温められ、加圧することで90℃程度にまで温度が高まります。そうして上昇させた熱を水に伝えていくことによって最終的に60℃～90℃ほどのお湯を得るというのが大まかな仕組みです。

冷媒は膨張弁を通して開放すると逆に温度が下がるため、再び空気中の熱を吸収しては圧縮・温度上昇を繰り返して次々にお湯をつくるための熱を伝えます。

この原理は冷蔵庫・エアコンの室外機に用いられているものと同様で、ヒートポンプはまさしく室外機とそっくりな姿をしています。

また、エコキュートはヒートポンプでつくったお湯を「貯湯タンク」というユニットに貯蔵しておく構造になっているのも大きな特徴です。

ヒートポンプを稼働させてお湯をつくるのは夜間の電気料金が安い時間であることが前提で、タンクにためたお湯を日中に設定温度になるよう水で割って調整しながら各所に給湯する運用法を採用しています。

このことから、エコキュートは少ないエネルギーで効率よくお湯をつくるとともに、そのお湯をエネルギーロスを抑えつつ無駄なく使うことですぐれたランニングコスト性能を持つ給湯器として仕上がっています。

エコキュートが故障した場合の症状と原因は？

次にエコキュートが故障した場合の具体的な症状と、考えられる原因の例を見ていきましょう。

厳密には個別にさらに数多くの症状が発生することはもちろんですが、一般的なパターンの例として発生頻度の高い5つを以下に挙げました。

お湯が出ない

お湯が出ないという症状はエコキュートでも度々報告されるトラブルの一つで、給湯器である以上は深刻な問題といえるでしょう。

ですがもしこうした症状が発生した場合、最初に疑うべきは「お湯切れ」です。

エコキュートはヒートポンプの作用でつくったお湯を貯湯タンクにためておき、それを設定温度になるよう水で割りながら分配する仕組みであることはすでに述べたとおりです。

貯湯タンクの容量はメーカーごとにさまざまなバリエーションが用意されており、基本的には使用する世帯人数やお湯の想定使用量に応じて選択されますが、予想を超えてお湯を消費してしまった場合には沸き上げが追い付かなくなるケースが発生します。

エコキュートはごく一部の機種を除いて瞬間湯沸かし器のような使い方はできないことから、お湯のストックがなくなることで水しか出ない状態になることがあるのです。

そうした場合にはまずタンク内の残湯量を確認し、再びお湯がたまるのを待ったりお湯の「沸き増し機能」を作動させたりして対応するのがセオリーです。

それでも解消しない場合はエコキュート本体にお湯をつくれない重大な故障があるか、厳寒期の寒冷地であれば配管が凍結しているおそれなどもあります。

前記の方法で解決しない問題は専門業者に点検を依頼しましょう。

お湯も水も出ない

前項ではお湯が出ない症状について述べましたが、お湯ばかりではなくそもそも水すら出ないという状況も起こり得ます。

水が出ないということは正しく配管内を水が流れておらず、適切な給水そのものが阻害されていることを意味しています。

そうした場合にはエコキュートで給湯されるすべての箇所で、水が出るかどうかを確かめてみましょう。

どこか一部だけで水が出ないのであればその箇所に関わる配管の問題、すべてがそうであるならばエコキュート本体の根本的な不具合が起因していると考えられます。

また、エコキュートと接続していない箇所の水回りも念のため確認してみることもポイントで、そちらも反応しないようであればそもそも家全体に関わる水道が機能していないことになります。

水道管の破断など深刻なインフラへのダメージが予想されることから、そうなるとエコキュートの業者ではなく水道局への連絡が必要です。

このように水が出ない場合には限定的な範囲のチェックから始め、徐々に家全体の状況に拡大して調査するとよいでしょう。

水漏れしている

給湯器であるエコキュートはさまざまな配管が複雑に張り巡らされ、常に内部をお湯や水が流れているため水漏れは頻度の高さが想定される不具合の一つです。

端的にいうと水漏れとはいってもどの部分からのものによるかで対処は変わってきます。また、一見して特定の箇所から水が漏れているように見えても、別の部材に原因があって配管を伝うことで離れた場所で漏れ出していることも考えられます。

継ぎ手のゆるみなどが原因であれば自身で再度締め直すことで解消するケースも考えられますが、先述したように外観からわかりにくい部分に患部がある場合にはやはり専門業者の点検が必要です。

なお、ヒートポンプはエアコンの室外機同様に配管の結露水を排水しているため、もし水漏れのように見えたら一旦ドレンホースが正しく装着されているか確認してみましょう。

お湯の温度が安定しない

お湯の温度が設定に対して安定しないという症状もあり、いくつかの原因が考えられます。

温度を管理するセンサーの故障、温度を加減するための水量調整の不具合、沸き上げ機能の不備等々が挙げられますが、仮に突然熱いお湯が出てきたとしたら非常に危険なため、早急な対応が必要です。

温度管理に関わる機構は個人で修繕できるレベルの問題ではないため、迅速に専門家の診断を仰ぐことが重要です。

ただしお湯がぬるいといった場合には外気温の影響を受けている可能性もあるため、もし厳寒期などで気温が下がっている場合には設定湯温を上げることで調整するケースもあります。

「エラー」が頻繁に出る

エコキュートは不具合が生じると自己診断の結果を一定の「エラーコード」としてリモコン画面に表示する機能を持っています。

こうしたコードが頻繁に出る場合には当然何らかの故障が考えられますが、特に不調が見受けられないにも関わらず表示され続けるならば一旦リセットして再起動をかけてみましょう。

それでもエラーが出続けるようならば該当箇所に不具合、あるいはリモコン本体の表示機能に不調を生じている可能性があるため、専門業者の点検を受けましょう。

ちなみにエラーコードはエコキュート共通のものではなく、各メーカーによって独自に定められています。

そのため旧機種から転換した新機種が異なるメーカーのものであった場合、エラーコードの意味がまったく違うといった状況が発生します。

メーカーによる症状とそのエラーコード表示の一例を以下の表に示しました。

	症状	コード表示	対処法
コロナ	冷媒漏れ	H01	要点検または修理依頼
パナソニック	本体内部の水漏れ	F17	補修・漏水センサー交換
三菱	リモコン通信異常	H01	点検・修理
ダイキン	貯湯タンクの不具合	C79	リセット・点検・修理
日立	ヒートポンプ配管関係	C-09	点検・修理
東芝	タンク内水位異常	E:HL	点検・修理（制御基板）