エコキュートの交換はどこに頼むのがおすすめ？ 各業態の特徴とあわせて解説！

電気で稼働する高効率給湯器として、一般家庭にも普及が進んでいる「エコキュート」。

省エネ対策に効果を発揮し、しかも温室効果ガスをほとんど排出しないことから環境保全にも寄与する住宅設備として注目度がますます高まっています。

特に家庭生活では給湯に関する事柄にもっともエネルギーを消費するといわれており、エコキュートの設置や交換には国から補助金が支給されることからもその重要性が理解できるでしょう。

そんなエコキュートですが、経年劣化や故障などによって交換が必要なタイミングが必ず訪れます。

そんなとき、はたしてどのような業者に依頼するのがよいのでしょうか。

本記事ではエコキュートの交換を依頼すべき業者について、各業態の特徴とあわせて解説します。

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そもそも「エコキュート」とはどんな給湯器？

はじめにエコキュートとはそもそもどのような給湯器であるのか、その概要をおさらいしておきましょう。

エコキュートがお湯を得る仕組みは電熱で水を温めているのではなく、「ヒートポンプ」という熱交換装置で大気中から集めた熱を用いています。

ヒートポンプとは冷蔵庫やエアコンにも搭載されている装置で、内部を「冷媒」と呼ばれる気体（二酸化炭素）が循環しており、これが熱を運ぶ媒介です。

気体は圧縮すると熱が上昇し、開放すると温度が下がるという性質を利用し、大気中の熱を吸収させた冷媒を圧縮・温度上昇させてその熱を水に移すことでお湯を沸かしています。

そして熱を運んだ冷媒を今度は開放して温度を下げ、循環させて再び大気中の熱を集めるというサイクルがヒートポンプの仕組みで、同様の原理は冷蔵庫やエアコンにも用いられているものです。

また、エコキュートはヒートポンプを夜間の電気料金が安い時間帯に稼働させ、できたお湯を貯湯タンクにためておいて日中に使うことを想定しています。

お湯は60℃前後ですが、これを適宜水で割って必要な温度に調整し、キッチンや洗面所、あるいは風呂場などに給湯するというのが基本的なシステムです。

エコキュートの交換を取り扱っている業者は？

エコキュートがどのような仕組みで動く給湯器であるのかを見てきましたが、では実際に交換するにあたってはどのような業者に依頼すればよいのでしょうか。

エコキュートを取り扱っているお店にはさまざまな業態があり、それぞれの特質によって特徴的なサービスやメリット・デメリットが存在します。

基本的にはエコキュートの販売を受け持っている業者であればそれに付随して設置や交換にも対応することが一般的なため、取扱店の例を中心に見てみましょう。

以下、エコキュートの交換を取り扱う代表的な業者について5例を挙げました。

家電量販店

エコキュートの交換を扱う業者の一つに家電量販店が挙げられます。

電気で稼働するエコキュートは確かに電化製品の一種であり、家電量販店で取り扱う商品としてもラインナップされています。

家電量販店が扱うものの規模は大小さまざまではありますが、住宅設備といった大規模な商品も目に付くようになり、特にリフォームやリノベーションでオール電化にするパッケージとしても販売されています。

エコキュートもその一環で、広いスペースのある売り場であればセット状の展示で現物を確認したり疑似的に設置の様子を見ることができたりする場合もあります。

このように実物を見て触れられるのが家電量販店の大きなメリットであり、カタログやWebサイトだけではイメージしきれない部分を確認できるのはユーザーにとっても有益な機会です。

家電量販店はエコキュートの販売も受け持っていることから、当然ながら交換時の対応も可能です。ただしデメリットとして、この業態は必ずしもエコキュートの専門家を擁しているとは限らない点です。

数多くの商品群のなかの一つという位置付けであり、実際の設置工事や交換作業も下請けに出すことが一般的で、家電量販店の役割はそのハンドリングが中心となります。

また、専門店と比べるとエコキュート本体も元々やや高めの料金設定である場合が多いことにも注意が必要です。

さらには下請け業者が担当する都合上、配送や交換・設置の作業までにある程度の時間を要するケースがあることも念頭に入れておきましょう。

工務店

住宅などの工事を行う業者である工務店も、エコキュートの交換に対応している業態の一つです。

工務店では住宅工事などの一環としてエコキュートの取り付けを行うケースがあり、その流れで交換を受け持つことがあります。特に最初にエコキュート設置した業者であれば施工の詳細をよく把握していることから、交換時にも同じ業者に依頼するパターンが見受けられます。

また、家屋や住宅設備工事の専門業者であり、新築においては設計段階からエコキュートの使用を前提とした施工を想定することも多く、誰よりもその家の構造を理解しているという面では交換も安心して任せられるといえるでしょう。

注意すべき点としては必ずしもエコキュートそのものの専門家とは限らないことが挙げられますが、そうした場合には公表されている施工実績をよく調べたり、実際に施工した例を可能な範囲で実見したりといった査定の方法もあります。

中小規模の工務店では地域に密着した営業を続けている業者も多く、技術的な面や信頼感については比較的容易にリサーチが可能です。

エコキュートの交換だけを依頼する場合にも、過去に多くの作業実績を持つ工務店を選択することがポイントです。

リフォーム会社

リフォーム会社は住宅等のリフォームやリノベーションを専門的に行う業者で、エコキュートの交換については従来機器からの切り替えも含めて取り扱うパターンが多いといえるでしょう。

通常型ガス給湯器からエコキュートをはじめとする高効率給湯器に交換するなど、リフォームやリノベーションのセオリーといっても過言ではない施工に豊富な経験を有していると考えられます。

エコキュートの交換がその他の住宅設備と抱き合わせでの比較的規模の大きい工事であったり、オール電化への切り替えなどを伴うものあったりする場合にはもっとも相談しやすい業態といえるかもしれません。

ただし元来がエコキュートの専門店ではないことから、本体価格そのものが高めになったり取り寄せに時間がかかったりすることもあり得る点に注意が必要です。

ECサイト（ネット通販）

ネットの通信販売であるECサイトでも、交換用のエコキュートを購入することが可能です。

オンラインの利点としてはさまざまな機種や複数のメーカーのスペックを並べて比較できることや、高い検索性を利用して希望の価格帯や商品への容易なアクセスが挙げられます。

また型落ちで市場に出回りにくい商品も探し当てられる可能性が高まり、ユーザーにとっての選択肢の多さでいえば抜きんでている業態といえるでしょう。

さらにECサイトでは削減された営業コストが販売価格に還元されるため、エコキュートの本体価格は他の業態と比べても安価に抑えられる傾向にあることも大きなメリットの一つです。

ただし新規設置のための購入でも、交換用に購入する場合でも、設置や交換の工事手配はユーザー自身で行う必要がある点には注意が必要です。

つまりECサイトでのエコキュート購入は純粋に現物が届くまでの責任範囲であり、それを使えるように設置したり交換したりする施工業者は自分で選んで依頼する必要があります。

本体を安く買えたとしてもその分業者による工事費用が高くついてしまったり、施工品質への希望が十分にかなわなかったりといったリスクがあることには注意を払いましょう。

エコキュート専門店

エコキュート専門店は文字どおりの意味の業者で、当然ながらエコキュートの販売・設置だけではなく交換にも対応しています。

売って取り付けて終わりではなく、その後の定期メンテナンスや交換時期の見極めや相談受付といったアフターケアまで一貫して担当してくれることも多く、専門業者ならではの強みに安心感があるといえるでしょう。

また専門店ならではの仕入れルートを持っていることが多いためエコキュートの本体価格が安く抑えられ、交換時でも比較的安価に新品を購入することが可能です。

エコキュート専門店はまさしくエコキュートの専門家集団であることから、知識面・技術面においても各業態随一であり、施工実績が豊富なことからイレギュラーな事態でも最適な提案を行う能力を期待できます。

一方では自宅の近くに必ずしもエコキュート専門店があるとは限りませんが、全国に展開して各地に営業所を設置している業者も多く、出張工事に対応できる店舗も数多くあります。

エコキュートのプロであり、購入・設置からアフターケアまで長期的なスパンで担当してくれる専門店はユーザーにとって非常に心強い存在であるといえるでしょう。

エコキュートの交換はどの業者に頼むのがいちばんおすすめ？

エコキュートの交換を受け持つ5種類の業者について見てきましたが、ではどこに交換を依頼するのがもっとも適しているのでしょうか。

厳密な意味では個別の状況や需要の在り方によって最適解は変化するため一概にはいえませんが、上記の比較によるとやはりエコキュート専門店に交換を依頼することがもっとも効率的で安心感も担保されるといえるでしょう。

いずれの業者もそれぞれの分野におけるプロフェッショナルですが、エコキュートを専門に取り扱っているのは専門店のみであるため、もっとも知見と技術を蓄積しているものと考えられます。

また交換だけではなくその後のアフターケアといった長い目での対応体制も完備されていることは大きなメリットで、安全に機器を使い続けるためにも重要な項目です。

まとめ

最後まで記事をご覧いただきありがとうございました。

この記事ではエコキュートの交換をどの業者に頼むのがよいのか、各業態の特徴を比較しつつ解説しました。

結論としては価格や安心感の面でエコキュート専門店への相談をおすすめしていますが、それぞれの状況から複数の業態で相見積もりをとるなど、十分に検討することが重要です。

2002年に創業したフジサービス株式会社が展開する「でんきの扉」は、エコキュートの交換・取り付け・購入を扱う専門店です。

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エコキュートの設置や買い替えなど、関連する設備の施工についてご検討中のことがございましたら、ぜひお気軽にお問い合せくださいませ。

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